告知文

今回の朝活は・・

ホテルニューオータニ ソムリエで
キャリアコンサルタントの
菊川賢太郎さんが講師。

講師の肩書きやプロフィールを見て
「堅苦しい内容なのでは・・」と
感じるかも知れませんが、
ご安心ください！

このようなセミナーが初めての方でも
楽しく参加できる内容です。

お気軽にお申し込みください！

▼　詳細・申込み　▼

https://asa4.hp.peraichi.com/

今回は、ホテルニューオータニ
30年間の接客経験と
25年間のソムリエ経験から学んだ
ファンをつくる法則を
90分に凝縮してお伝えします。

顧客との関係構築というと、
接客トークやテクニック習得に
走りがちですが、
リピートに繋がるかどうかは
「対話の前の準備が全て」
これが私の結論です。

＜日頃から実践しているファンをつくる３つの法則＞

１、顔で表情する
２、聞く
３、関係を築く

この３つに焦点を当て、
独自の視点をわかりやすく、
実践形式でお伝えします。

「そんなことならわかってる」と
思ったあなたにこそ知ってほしい
プロの現役接客人が考える
「ホスピタリティ」について

キャリアコンサルタントの視点からも、
それらの視点がなぜ必要なのかを、
論理的に解説していきます。

接客・営業だけでなく、
対人コミュニケーション
全てに活用できる内容を
90分の参加型プログラムで、
一緒に実践していきましょう。

さらに詳しい内容は
以下ページに掲載しています。
https://asa4.hp.peraichi.com/

講師紹介

菊川 賢太郎（きくかわ けんたろう）

ホテルニューオータニ
西洋料理ベッラ・ヴィスタ支配人ソムリエ
キャリアコンサルタント

迎賓館での国賓接遇担当や
即位の礼での安倍首相主催の晩餐会サービスや、
政界・財界のVIPサービスを数多く担当。

ソムリエとしてフランス・ロワール地方のレストラン
バロン・ルフェーヴルにて修行し、
フランス、イタリア、チリなど
数多くのワイナリーを訪問し、
生産者の声と情熱をゲストへ伝える架け橋となる。

また、それら知識を活かした
ワインセミナーを15年間継続。
月1回40名延べ150回を毎回満席にし、
9割以上がリピーターとなる。

2009年ベッラ・ヴィスタ支配人となってからは、
10年間OJTを通して延べ70の従業員を育成。
また、新人研修を7年間担当し
毎年100名以上のスタッフの前に登壇し
接客業の素晴らしさを伝えている。

現在も200名以上の担当顧客を持つ
接客人として、社内外で活動中。

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https://asa4.hp.peraichi.com/